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刷脸支付|大多数失误都可以用心理机制加以解释
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发表日期:2019-12-24 10:48:36     文章编辑:admin     浏览次数:18

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错误有三大类:违反规则,缺乏知识和记忆失效。在违反规则盼中,犯错者恰如其分地分析了情况,但决定采取不正确的行动:遵循的规则。在缺乏知识的错误中,由于不正确或不完善的知识,问题被《记忆失效的错误是指在目标、计划或评价阶段有所遗漏。有两个错误了“基米尼滑翔机”(Gimli Glider,加拿大航空波音767)紧急着陆事仟

    缺乏知识的例子:计算燃油重量时,错误地使用磅为单位,而不是千克

    记忆失效的例子:由于分神,地面维修人员没有完成故障排除工作。

差错和行动的七个阶段

    可以参照第二章行动的七个阶段(图5.2)来理解差错。错误发生设定目标或计划时,也发生在比较行动结果与预期目标时(这是更高彬的认知)。失误发生在执行计划的时候,或者发生在感知和解释结果(这是较低的一个层次)。记忆失效可能发生在每个阶段之间的八个转换过程中,在图5. 2B中以×标识。在这些转换过程中,记忆失效会打断持续:行的动作周期,因此,人们不能完成所需要的行动。

    失误是下意识的行为,却在中途出了问题。错误则产生于意识行为意识行为让我们具有创造力和洞察力,能从表面上毫不相关的事物中看它们的联系,并使我们根据部分正确的,甚至是错误的证据迅速得出正的结论。但意识行为过程同样可以导致差错。面对新情况时,我们能够少量信息中归纳出结论,这一能力至关重要,但有时候我们归纳得太认为一种新情况与某种原有情况相似,但实际上这两者之间存在着明显差异。这导致错误很难被发现,更不用说消除它们了。

失误的分类

    一位同事告诉我,他在开车上班时发现自己忘带公文包,转车头回去取。到家时,他把车停下来,关上发动机,然后解下是的,他解开的是表带,而不是安全带。

    这个故事同时揭示了记忆失效和行动失误。遗忘公文包是一个记忆失效。解下手表是一个行动失误。这个案例同时包含了一个描述性失误和撷取性失误(在本章稍后会讨论这些)。

    在日常生活中,我们的差错大多属于失误。比如你本来想做一但却做了另外一件事;或者某人清清楚楚、毫不含糊地对你讲一件;所“听”到的却与他讲的有很大区别。研究失误就是研究日常差学,也就是弗洛伊德所谓的“日常生活的病态心理学”。弗洛伊德些失误的确具有隐含的、不为人知的意义,但大多数失误都可以用心理机制加以解释

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